Si le ha ocurrido que al conectarse observa que la conexión no se ha realizado con el equipo al que quería conectar, sino con un equipo que no reconoce, esto se trata con total garantía de que ha realizado una conexión con un equipo el cual su antivirus tiene activada la opción "Sandbox".
Desde hace algún tiempo los fabricantes de antivirus incluyen una función llamada Sandbox.
Esta nueva característica, funciona de la siguiente forma:
- El usuario descarga un archivo EXE de un sitio web.
- El antivirus envía el archivo a un equipo en su nube de equipos virtuales Sandbox a las cuales llaman Detonation VM (con toda la apariencia de ser un equipo real) para que lo ejecuten antes que el equipo final del usuario.
- Al ejecutarlo comprueba si el código del ejecutable daña al equipo o es malicioso.
- Si esto no es así, lo lanza el ejecutable al equipo real del usuario.
El caso mas habitual es que si el cliente introduce el código desde www.soporteremoto.com o si lo introduce desde la integración de la caja de conexión web, el ejecutable que desecarga de ISL lleva el código embebido.
Al ejecutarse en la máquina virtual sandbox del antivirus, conecta directamente con ellos.
La solución es solicitar al cliente que descargue el ejecutable directo de escritorio (recomendamos introducir en vuestro sitio web este link): https://islonline.net/start/ISLLightClient , de esta forma el sandbox lo ejecutará, pero como no lleva el código de sesión embebido no conectará con el sandbox y simplemente le pedirá el código desde la propia aplicación al usuario real.
A continuación se puede ver como funcionan los Detonation VM en diversos antivirus:
Bit Defender:
Kaspersky:
ESET:
Esto es un ejemplo de un equipo "detonador" Sandbox, como se puede ver, el equipo tiene un aspecto totalmente normal e imita ser un equipo real de un usuario.
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