Para recuperar la contraseña existen 2 opciones:
Recuperar contraseña de administrador:
No olvidar que el usuario administrador siempre es un correo electrónico ej. nombre@empresa.com
Recuperar contraseña de operador:
No olvidar que la estructura de los usuarios siempre es la siguiente: \\empresa\usuario salvo que sólo se disponga de 1 un usuario el cual sería el mismo usuario y contraseña de administrador.
Cuidado con las contra barras. De todas formas, para recuperar la contraseña de operador solo debes introducir tu email, aunque también puedes introducir el nombre de usuario completo (\\empresa\usuario).