Esta guía le indica cómo conectar HACIA dispositivos móviles para asistirlos remotamente.

Lo más importante a tener en cuenta a la hora de conectar con dispositivos móviles android es lo siguiente:
Si el dispositivo móvil es Samsung, LG, Zebra o Cyrus se podrá hacer un control remoto total (ver en tiempo real y controlar el dispositivo).
Si el dispositivo móvil es cualquier otra marca que no sean los comentados anteriormente se podrá ver el dispositivo en tiempo real pero no se podrá controlar remotamente, sólo indicar mediante punteros en pantalla.
Si el dispositivo móvil es cualquier otra marca versión de android 4.0 hacia atrás de android sólo se podrán obtener capturas de pantalla cuando el usuario pulse las teclas de captura de pantalla de su dispositivo.
El cliente debe descargarse la aplicación para android disponible en Google Play con el nombre ISL Light.
Una vez descargada la aplicación el cliente deberá introducir el código de sesión generado por el operador desde ISL Light, ver Cómo generar un código de sesión con ISL Light.

A partir de introducir el código el operador podrá controlar totalmente el dispositivo si éste es Samsung, verlo en tiempo real y poder marcar sobre la pantalla si es cualquier otra marca versión 5.0 en adelante, o sólo ver capturas de pantalla del cliente si la versión de android es inferior a 4.0.

Como enviar las teclas físicas de ANDROID como inicio, volver (o atrás), menú:

Como desinstalar ISL Light en un dispositivo Android Samsung:
Ir a Ajustes --> Seguridad --> Administrador de dispositivo --> Desmarcar el check de ISL Light y proceder a la desinstalación en el sistema.