Para acceder a los informes de sesiones de los operadores pulsar y acceder con la cuenta de administrador en el siguiente link: https://www.islonline.com/account/hosted-service/reports/remote-support/index.htm

En la parte superior es posible establecer el rango de fechas del informe.
Pulsando sobre la rueda dentada se pueden obtener más campos:

Mediante la opción "Edit" es posible cambiar el nombre del cliente, el email e introducir notas de la sesión. Estos datos deben introducirse dentro de la aplicación ISL Light antes/durante iniciar la sesión de control remoto. Para ver como introducir estos datos en ISL Light ver Como Identificar al cliente con su nombre en las sesiones.


Es posible descargar los informes a formato CSV (Excel) y así poder agrupar mediante auto-filtros a los operadores o a los clientes. Pulsar sobre el botón "Export to CSV" en la esquina inferior derecha para exportar el informe a CSV.
