1 - Para iniciar una conexión con un cliente bajo demanda es necesario descargar la aplicación ISL Light.
Link de descarga: http://www.islonline.net/start/ISLLight. El link de descarga reconoce el sistema operativo ya sea windows, mac o linux.
También es posible ejecutarla desde www.soporteremoto.com --> Acceso Operadores --> Descargar Operador.
Una vez abierta la aplicación permite ser ejecutada com como un cliente ligero o puede ser instalada.
Introducir los datos de acceso
2 - Una vez dentro, pulsar sobre el botón “Iniciar nueva sesión” o “+”-
3 - Un nuevo código de sesión será generado y tendrá que ser facilitado al cliente.
4 - Dirigir al cliente a la página www.soporteremoto.com y facilitarle al código de sesión generado anteriormente.
El cliente debe introducir el código y pulsar el botón conectar. Se descarga un ejecutable que no se instala y que puede ser abierto sin permisos de administrador. La aplicación detectará el sistema operativo del cliente y le lanzará el fichero correspondiente: exe (win), dmg (mac) o .desktop (linux). También es posible integrarlo en su página web (Ver integrar ISL Light en su sitio web).
También es posible enviar una invitación al cliente por email (opción no disponible para clientes en prueba grátis).
5 - Una vez el cliente ejecute la aplicación que descarga al introducir el código o desde el enlace que recibe por email, la conexión se iniciará automáticamente.